Top 5 FAQ
-
U kunt via deze link uw bestelling volgen: klik.
Na een eerste onsuccesvolle leveringspoging aan uw thuisadres, brengt de koerier uw pakket naar het dichtstbijzijnde afhaalpunt. U wordt daarvan op de hoogte gebracht via een briefje in uw brievenbus of een mail.
Is het nog steeds onduidelijk wanneer uw bestelling geleverd wordt? Neem dan contact met ons op.Klik hier als u nog bijkomende vragen heeft. We helpen u graag verder.
Beoordeel dit antwoord -
Alle informatie over uw machine vindt u hier. Na selectie van het model van uw machine, kunt u hier alle beschikbare instructies, video's en gebruikershandleidingen terugvinden.
Van 8u00 tot 21u00 kunt u rekenen op telefonische assistentie van onze Koffiespecialisten via het gratis nummer 0800 162 64.
Klik hier als u nog bijkomende vragen heeft. We helpen u graag verder.
Beoordeel dit antwoord -
Vervelend dat u geen factuur heeft ontvangen. 24 uur na het fysiek versturen van uw bestelling ontvangt u uw factuur in uw mailbox. Kijk dus nog eens in uw mailbox en/of spambox indien u gewend was dat deze met uw bestelling werd meegeleverd.
Wist u ook dat u uw facturen vanaf 18 mei 2022 kunt raadplegen op uw online account? U kunt uw factuur in PDF-formaat terugvinden in uw account onder "Mijn Bestellingen" door te klikken op het PDF icoon rechts van de betreffende bestelling:
Indien u niet in het bezit bent van de factuur, kunt u tevens het eventuele openstaande bedrag aan ons voldoen en in de mededeling uw klantennummer en het ordernummer vermelden. Deze gegevens vindt u terug in uw account onder ‘Mijn bestellingen’.
De rekeninggegevens van Nespresso België zijn 210-0980615-94 (IBAN: BE87 2100 9806 1594; BIC: GEBABEBB).De rekeninggegevens van Nespresso Luxemburg zijn IBAN : LU030030240725050000; BIC/SWIFT : BGLLLULL.
Echt geen factuur ontvangen en heeft u deze nodig voor u boekhouding? Neem dan contact met ons op en wij sturen er eentje na.
Klik hier als u nog bijkomende vragen heeft. We helpen u graag verder.
Beoordeel dit antwoord -
Vervelend dat u een beschadigd/afwijkend product van ons heeft ontvangen. Wij verzoeken u om telefonisch contact op te nemen met ons om een oplossing te vinden.
Hierbij is het raadzaam de verpakking(en) van de producten in kwestie bij de hand te houden. Aan de hand van de productiecodes op de verpakking, kunnen wij namelijk de productiebatch opsporen.
Klik hier als u nog bijkomende vragen heeft. We helpen u graag verder.
Beoordeel dit antwoord -
Om een snelle levering te kunnen garanderen is het niet mogelijk om bestellingen aan te passen of te annuleren waarvoor u reeds een bevestiging per e-mail heeft ontvangen.
Eventuele ongewenste producten kunt u retourneren door gebruik van het retourformulier of u kunt de bestelling weigeren zodra deze voor levering bij u wordt aangeboden.
Bij weigering van de bestelling zal deze automatisch teruggestuurd worden naar ons. Het eventuele bedrag dat u al heeft voldaan zal terug aan u overgemaakt worden.Klik hier als u nog bijkomende vragen heeft. We helpen u graag verder.
Beoordeel dit antwoord